ソーシャルメディアマーケターとはマーケターなのか

/2014

新興Webメディアもまた、媒体の「広告収入」だけで社員を食べさせていくのは至難の業です。メディアの性質上、広告単価が安くて儲かりづらいからです。そんな新興メディアが、自社のみに書かせるライターを多数抱えるのは、不可能に近い。だから「初心者歓迎!」で、夢追い型、もしくは副業・兼業のWebライターを集めまくるわけです。

1記事150円で書くライターと、媒体価値の上がらないWebメディアより

上記の文章は、最近いいなと思った、北条かやさんのブログからの引用です。業界は違えど、まさにソーシャルメディアマーケティングの世界でも同じような「マーケターデフレ」が起きているなぁと感じています。

そもそもマーケティングって

マーケティングの定義には諸説がありますが、個人的に気に入ってる定義を紹介します。

営業は人間が一対一で行う。マーケティングはシステムを媒介として行われるセールスだ。

企業において、基本的にコストセンターと呼ばれる業務の全ては営業効率を高めるためにありますが、その中でも特にマーケティングの役割はいかに効率よく売上を最大化させるか追求することにあります。効果を上げられないマーケティング活動にはマーケティングとしての専門性はなく、もはや時間つぶしだと言われてもしょうがないでしょう。

じゃあ、ソーシャルメディアマーケターに必要なものって?

まず前提から。ソーシャルメディア自体、誕生したのがここ10年くらいの最近の出来事なので、当然ながらソーシャルメディア上のみでビジネスをしている企業はほぼありません。つまり、なんらかの本業と呼べる企業活動があった上で、ソーシャルメディアはそれに付帯するものです。

大きく分けると2つ

そのうえで、必要なものを挙げてみましょう。

1. 企業活動に関わる知識経験
たとえば企業経営に関わる知識経験、モノ作りに関わる知識経験、店舗販売における知識経験、広告宣伝に関わる知識経験、などなど。職種の数ほどたくさんあります。全てを網羅している人はほとんどいませんが、少なからずなにか一つは必要です。

2. 人を惹き付ける技術
たとえば誰かの記憶に残る動画をつくること。誰かを感動させる文章を書くこと。はっと心を惹く写真を撮ること。キュレーションによって新たな価値を生み出すこと。クリエイティブなキャンペーンを企画すること。などなど。

1. の企業活動について詳しく学びたいマーケティングインターンの方などは、バリューチェーンに関する本を読むといいと思います。(バリューチェーン関連書籍って廃刊多いなぁ・・)

2. の技術について磨きたい方は、ソーシャルメディア上に限らずに自分の作品を世に出してみるといいでしょう。調査分析だけでなく、自分で作ることから始まります。

ソーシャルメディアマーケティングと言うと、どうしても2. の技術の方ばかりがキャッチーなテクニックとして取り上げられることが多いようですが、あくまでも上記はセットになる必要があります。具体的な企業活動をイメージ出来ない演出には連続的に見てあまり意味がないからです。

最後に

長々と書きましたが、マーケティング領域の中でもソーシャルメディアマーケティングってニッチなんです。ニッチだからこそ、良識のあるマーケターさんによる節度のある仕事が求められていると思っています。

最後は、山本一郎さんの記事からの引用で終わります。グサっと来る。。

まあ、企業がSNSの公式アカウントを運用するというのは課題が山積みではありますよね。本来は広範な分野において相当にリテラシーが高く、なおかつ顧客を常に魅了できるような文才もある優秀な人材を投入しなければならない仕事なんですが、それだけ能力のある人間はなかなかいませんし、仮にそういう人がいたとしたらもっと他の仕事を任せたいというのが企業側の素直な気持ちでしょう。結果として、タダ同然の低いギャラでバイトみたいな形で担当者を雇って仕事をやらせ、事故が起きたらクビを切ってまた別のバイトを探すみたいな悪循環に陥った挙げ句、SNSは危ないから止めるみたいな事例も決して少なくないのかもしれません。本来は高等なスキルを要するPR業務であるという概念がすっぽり抜け落ちているわけですね。

Amazonが公式Twitterアカウントでやっちまった件より

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原 麻由美
フレームダブルオー株式会社 代表
株式会社SD/LA 代表
プロフィール / インタビュー / フレームダブルオー

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